個人事業主や中小企業のコンサルティングをしていると、中小企業よりも個人事業主やフリーランスのほうがフットワークが軽く、取り組みを開始してから成果が見えるまでがスピーディです。

この記事では

について取り上げます。

中小企業がかかえる問題点のほとんどは個人事業主と同じ

業種にもよりますが、スタッフ20人以下の中小企業であれば、抱えている問題点の60％前後は個人事業主と同じです。

個人事業主であっても動きが鈍い人もいれば、中小企業でもフットワークが軽い会社はいくらでもいます。

この違いは、どこにあるのでしょうか？

個人と組織の「気がついてから動き出すまで」のちがい

スピード感に大きな違いが出る理由。

それはズバリ「組織であるかどうか」の違いです。

たとえば、個人事業主が何らかの必要性を感じて動き出す場合、次のようなステップがあります。

個人事業主でも動きが鈍い人がいますね。
そんなひとは、この各ステップの間に時間がかかるからです。

次のステップに移動するまでに極限まで時間がかかると「わかっていても取り組まない」という状態になります。

これが組織になると、決定者と実行者が異なるため、次のようにステップが増えます。

まずはステップの数が増えるので、経営者が必要性を感じてからチームが動き出すまでに時間がかかります。

経営者が語りかけ、スタッフが動くには

組織の場合、経営者が必要性を感じてから動き出すまでには経営者がスタッフに語りかけて必要性を感じてもらう必要があります。

これを実現するためには、次の二つの要素が大事です。

どうせ言ってもスタッフは動いてくれない

けっこう多くの経営者から、このようなボヤキを聞きます。

これでは、最初から率先して組織を動かしていこうという熱意にかけていると見られても仕方がありません。

そして多くの場合、経営者自身が「なぜ必要なのか」をほんとうに理解していなかったり、何に取り組もうとしているのかという根本的な理解ができていなかったりします。

経営者は技術的な詳細までを理解する必要はありません。

ただ経営者は「それによって何がよくなるのか、なぜよくなるのか」については理解しておく必要がありますね。

が欠かせないということになります。

人はできるだけ今のやり方を変えたくない

もうひとつの壁がコレです。

経営者からは「スタッフの抵抗」と認識される原因は、この「人は今までのやりかたを変えたくないから」という点にあります。

もっともよく見られるケースが、これまで書面で管理していた資料をIT化するようなケースです。

書面で慣れていた人たちは、IT化を拒みます。

これは

という「面倒」が根底にあります。

さらに、これまでにもほかのシステムをIT化する際にトラブルがあった場合などには

「それ見たことか」

という記憶が根づよく残ります。

経営者としては

最初のうちは面倒もあるし、トラブルの可能性もあるけど、導入後に慣れればミスが減る、スタッフも早く帰ることができるようになる。

といったスタッフ側の長期的なメリットも理解した上で、伝える必要がありますね。

まとめ：チームでうまく行くにはコミュニケーション

「組織が成り立つための3原則」というものをご存知ですか。

です。

歴史的に見ても、このうちのひとつでも欠けると、ほかの二つに影響を及ぼし、組織は破たんします。

何のためにやっているのか、どうなればみんながうれしいのか。

という点について、何か新しいことに取り組むときだけではなく、ふだんからコミュニケーションをとっておくのが望ましいですね。

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