お客さんといい関係で仕事ができるように

いま「やらなきゃな」と思いつつ手をつけられなかった仕事をつぎつぎと片づけています!

イヤーきもちいい。

さて、今日は「いいお客さん」についてのお話しです。

「いいお客さん」っていうと、企業側からの一方的な視点に見えますよね。

だけど「いいお客さん」って、お客さんがわも「よい関係」だと思ってくれていることが多いんですよ。

だからこそ「いい関係」だと言えるんですね。

どちらかが一方的にいい関係だと思っている関係なんて、ホントの意味でのいい関係じゃありませんよね。

コンサルクライアントさんから、こんなお声をいただきました。

スモールビジネスコンサルタントの高橋 浩士さんとオンラインでお話ししました

初めてFBでやりとりしてから3年
初めてお会いしてから2年

日々の発信を拝見して
高橋さんのサービスだけでなく
お人柄や周りの方々との関係性をよく知った上で
コンサルをお願いすることを決心しました

ご想像の通り、
崖から飛び降りるくらいの決意でしたけども
この方なら、と感じた自分の判断と
なりたい自分の姿をしっかり見つめて

8ヶ月、邁進します!

こんなコメントをくださったのは、フォトグラファーで写真ビジネスコンサルタントの別所咲都紀さん。

いいお客さんとは、価値観を共有してくれる仲間

彼女の言うとおり、お仕事のご相談をいただいたのは、知り合ってから3年後のことです。

ワシのブログやメルマガは、ずっと読んでてくださったそうです。

「いま検索で見つけたから電話してみた」というお客さんも大事です。

だけど、こういったお客さんが連絡してくれたのは「検索で見つかったから」であり、もっとよい条件の依頼先がみつかったら、カンタンに「切り替え」が起きてしまう可能性が高いのです。

だからワシの場合、コンサル案件で「たまたま検索で見つけました」というかたがご連絡をくださった場合、お急ぎでない限りはしばらくワシの発信をご覧になることをオススメしています。

(一方で、セミナーのご依頼のばあいは、ご連絡をくださった時点でほぼ例外なくご依頼者はワシの発信を読み込んでくださっているので、即決でお受けすることが多いです。)

価値観を共有してお仕事を進められた方が、お互いにハッピーだからです。

「お互いに」ってところが大事です。

仕事での関係に限らず、「いい関係」ってのは、お互いにそう思っていて初めて成り立つものですからね。

価値観が共有できるようになると、「共通目的を持った仲間」のような感覚になります。

すでにお客さんとサービス提供者ではなく、一つの目的のために力を合わせる、仲間なのです。

だから価値観を発信しよう

サービス内容だとか、キャンペーンだとか、発信することは大事です。

だけど、いいお客さんに来てもらいたければ「価値観」を発信することです。

共有できる価値観がなければ、お客さんは質や価格、距離などで判断するしかないわけですからね。

仕事に対する考え、日々考えていること、お客さんに知っておいてほしいこと。

こういったことを継続的に発信することで、いいお客さんと巡り合えますよ。

すぐに集まった人は、すぐに去って行きます。

じっくり距離を詰めて近づいてくれた人は、ずっといてくれます。

地道でも、こちらのほうがよいと思いませんか。

ワシのことに興味を持って下さったら、一度会いに来てくださいね。

遠回りしない起業セミナー2019

こちらのセミナー受講者のかたには、「ワシ塾」受講料がお得になる特典がありますので、ゼヒお得に受講しちゃってくださいね!

日程
5月31日(金) 東京 13:00~15:00
6月7日(金) 大阪 13:00~15:00
6月12日(水) オンライン 13:00~15:00
6月14日(金) 名古屋 13:00~15:00
6月26日(水) 札幌 13:00~15:00 NEW!
セミナー後に、近くのカフェなどで「懇親お茶会」を開催予定です(参加費は自分のお茶代のみ)
参加費
各会場5,000円 オンラインのみ3,000円
定員
各会場9~10名
会場によって異なります

 

この記事を書いた人

高橋 浩士
高橋 浩士
名古屋のスモールビジネスコンサルタント。
個人ビジネス、フリーランス、家族経営の売上アップ、経営安定化の支援。公的機関などからご依頼をいただいて小規模事業者向けのセミナー講師としても活動中。
個人ビジネス起業家向けビジネス入門塾「ワシ塾」を開催。主婦起業家や脱サラ起業の支援しています。

1965年名古屋市生まれ、名古屋育ち。システムエンジニアを9年、デザインスクール講師を4年経験後に、フリーランスや個人起業向けコンサルタントとして独立。
ミラサポ登録専門家、岐阜商工会議所登録エキスパート、(財)岐阜県産業経済振興センター登録アドバイザー、 (財)あいち産業振興機構登録アドバイザー